Hvad er markedsføring?

Link: https://www1.udel.edu/alex/chapt1.html

Definition af markedsføring

Marketing er processen med planlægning og udførelse af den opfattelse, pris, promotion og distribution (4 Ps) af ideer, varer og tjenester for at skabe udvekslinger (kunder), der opfylder individuelle og organisatoriske mål.

At opfylde kundernes behov (at skabe utility) gennem exchange processen.
Opret en Marketing-Mix (4ps):

For at tilfredsstille Målgruppe(r) (kunder)Kapitel 9

Handout…Taco Bell

Taco Bell, som blev brugt som eksempel…
Marketing-Mix:

  • Produkt…Grænsen Lys, en ny menu med “lys fødevarer”
  • Pris…..Value Pricing som med deres andre menupunkter
  • Fremme…Forskellige medier og metoder, en reklame, der viste sig i løbet af 1995 Superbowl at annoncere ankomsten.
  • Distribution…Taco Bell har øget sin adgangspunkter (hvor man kan købe sine produkter) med en faktor 4 i løbet af de sidste par år…, herunder benzinstationer osv.

jeg Målgruppe(r):

  • Nuværende fastfood-kunder (typisk mandlige, 14 -34 årige) og/eller
  • sundhedsbevidste, der ikke i øjeblikket købe fastfood??

Retur til indholdsfortegnelsen

Type af organisationer, der bruger markedsføring.

  • Alle!!
  • Selskaber: ie Pepsi, Cola, GM osv.
  • Regering: at fremme sundhed planen, politikere ved valg
  • Hospitaler: En Philadelphia hospital, der konkurrerer om barsels-patienter, der tilbydes en bøf og champagne-middag (sales promotion) med levende lys for nye forældre. Andre hospitaler, i et forsøg på at tiltrække læger, installerede tjenester såsom saunaer, chauffører, samt private tennisbaner.
  • Skoler: University of Delaware MBA-program
  • Kirker: Mange kirker, der er redesigne deres service tilbyder at bedre at imødekomme behovene hos deres målgruppe, så som at holde medlemmer og finansiel støtte.
  • AMERIKANSKE Hær: En marketing plan for at tiltrække medarbejdere.
  • Postal Service:1993 lanceringen af Elvis Presley stempel blev en stor mediebegivenhed. Fans i Nashville linet op ved midnat, postmasters advaret om, at salget var “først til mølle, no limit”, og én post office, poststemplet konvolutter med det ikke længere anvendes :Retur til Afsender–Ukendt Adresse” besked

Retur til indholdsfortegnelsen

Origins af markedsføring.

Når du har markedsføring først udvikle sig?

  • arbejdsdeling.
  • Specialisering. Ført til Udveksling af varer osv.
  • Exchange er nøglen til markedsføring, uden en udveksling, der er ingen grund til marked.

Retur til indholdsfortegnelsen

Udveksling og Værktøj

De kriterier, der er nødvendige for en udveksling opstår:

  • Skal have noget af værdi at udveksle
  • Brug for at være i stand til at kommunikere
  • Skal være i stand til at udveksle (under 21 år at drikke)
  • Skal have lyst til at udveksle
  • mindst 2 mennesker behov for at udveksle forekomme

Udveksling proces, der skaber Nytte.
– Hjælpeprogram er den tilfredshed, værdien eller nytten af en bruger modtager fra en god eller en service.
Når du køber en bil, du giver mindre ($s) end værdien af bilen (du)…evnen til at få dig fra A til B, sikkert, i rette tid etc.

Der er fire typer af nytte:

  • Form-fremstilling af det gode, drevet af marketing funktion. EKSEMPEL? Baskin Robbins viser fløde, sukker og mælk i icecream.
  • Sted-gøre produktet tilgængeligt, hvor kunderne vil købe produktet. EKSEMPEL? Mad lastbil på en byggeplads.
  • Tid-gøre produktet tilgængeligt, når kunderne ønsker at købe produktet. EKSEMPEL? Pathmark, der er åben 24 timer i døgnet, 365 dage om året, har tid nytte i forhold til Landhope Gårde osv.
  • Besiddelse–når du ejer produktet, gøre hvad du vil med det, dvs. spise det

Et eksempel på en tjeneste, der tilbyder alle typer af nytte:
24 Timers pizza levering.

Markedsføring udfører Udveksling-funktioner, som gør den samlede nytte af produktet i virkeligheden til forbrugerne.

Retur til indholdsfortegnelsen

Markedsføring Ledelse Filosofier

Markedsføring Ledelsekan beskrives som at udføre de opgaver, der er at opnå de ønskede børser, mellem selskabet og dets kunder.

Der er en række forskellige filosofier til at guide en marketing indsats.

  • Produktion Koncept, Efterspørgsel efter et produkt, der er større end udbuddet.
    • for At øge profit, og fokuserer på produktion, effektivitet vide, at alle output kan være solgt. Også nyttigt koncept, hvor en forøgelse af produktionen giver anledning af stordriftsfordele etc. til at reducere prisen. Henry Ford, “er ikke ligegyldigt, hvilken farve bil, du ønsker, så længe det er sort”….Et typisk citat under produktionen æra.
    • Dominerende æra: Fra midten af C19th til begyndelsen af C20th, den industrielle revolution osv.
  • Sælger Koncept, Efterspørgsel efter et produkt, der er lige til at levere.
    • Vægt er behov for at sælge produktet til at øge fortjenesten. Fokus på advertising.
    • Nyttige for unsought varer, dvs, leksika, begravelse plots. Politiske kandidater, sælge vigtige, ikke indlæg kundetilfredshed.
    • Dominerende æra: 1920’erne til Midten af 1930’erne og anden VERDENSKRIG til begyndelsen af 1950 s
  • Marketing Koncept, Levering for et produkt, der er større end efterspørgslen, hvilket skaber en intens konkurrence blandt leverandørerne.
    • første Selskab bestemmer, hvad forbrugeren ønsker, så producerer, hvad forbrugeren ønsker, så sælger forbrugeren, hvad det ønsker.
    • Dominerende æra: 1930’erne WWII 1950 er til stede.

    LL Bean 1912, grundlagt på marketing koncept, i hans første cirkulære:
    “Jeg mener ikke, at et salg er afsluttet, før varerne er slidte, og kunden fortsat er opfyldt. Vi vil takke nogen for at returnere varer, der ikke er helt tilfredsstillende…Over alle de ting, vi ønsker at undgå at have en utilfreds kunde.”For at illustrere marketing era/koncept Peter Drucker, 1954 sagde:
    “hvis vi ønsker at vide, hvad virksomheden er, at vi først skal starte med formålet…er Der kun én gyldig definition af forretningsmæssige formål: at oprette en kunde. Hvad erhvervslivet mener, at det producerer, er ikke af afgørende betydning-især ikke til den fremtidige forretning eller til dens succes. Hvad kunden tror, han/hun køber, hvad han/hun mener, at “værdi” er afgørende-det bestemmer, hvad en virksomhed er, hvad den producerer, og om det vil lykkes.”
    -Peter Drucker, Praksis i Forvaltningen, 1954, S. 37

    John B McKitterick, Formand for General Electric, 1957, håndtering af AMA sagde:
    “Det er kunde orienteret, integreret profit orienterede filosofi virksomhed.”

    Stadig nødt til at gøre en fortjeneste “møde skal rentabelt”

    Handout…`Gør Ringe til Os: Flere virksomheder…

    Eksempel på brug af marketing koncept…1-800 #s lytte til dine kunder, test produkt-ideer på dem osv.
    Forbedringer i teknologi har gjort det muligt marketingfolk til at blive mere forbruger-orienteret, hjælpe til at udvikle Relationship marketing 1:1 marketingFor lanceringen af Windows 95, Microsoft har indgået aftale med yderligere fem virksomheder (herunder Unisys og DEC) til at håndtere den forventede overlaod i efterspørgslen efter 1-800 #. De havde kapacitet til rådighed til at håndtere 40,000 telefonopkald på den første dag (det dobbelte af deres sædvanlige kapacitet), men stadig venstre kunder venter på service.

  • Samfundsmæssige Marketing Koncept,: Fokus på andre interessenter, samt virksomheden og dens kunder. Behovet for at afbalancere 3 emner
    • Virksomhedens overskud
    • Kunden ønsker
    • Samfundets interesser

    Forskellen mellem kort sigt forbrugernes ønsker og lang sigt forbrugernes velfærd.
    Et eksempel på en virksomhed vedtagelsen af den Samfundsmæssige koncept:
    Starkist…Delfiner Tun Faktisk dyrere end almindelig tun, men er mere tiltalende på grund af samfundets problemer.

    Handout…Hooters Forsøger at Gøre det Gode Arbejde..

    Et eksempel på den samfundsmæssige marketing koncept…selv om de etiske spørgsmål i forbindelse med accept af midler fra Hooters kan være spørgsmålstegn (dvs udnyttelse af kvinder??)
    For et andet eksempel på Samfundsmæssige Marketing Koncept…Besøg the Body Shop og pick up nogle af deres foldere.

Hvad tid er vi i nu?

Vi er stadig i det væsentlige i markedsføring æra, da det er den dominerende begreb, men et stigende pres bliver lagt på at virksomheder til at vedtage den samfundsmæssige koncept.
Retur til indholdsfortegnelsen Betydningen af markedsføring koncept.

  • i Henhold til Kundeservice Institut, det koster så meget som fem gange så meget til at erhverve en ny kunde, end det gør at service af en eksisterende.
  • Kunder fortæller dobbelt så mange mennesker omkring en dårlig oplevelse over en god en.
  • Efter Amerikansk Markedsføring Foreningen ( American Marketing Association -AMA ), for en gennemsnitlig virksomhed, 65% af sin virksomhed, kommer fra dens øjeblikket tilfredse kunder.